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天都國際飯店總臺班組榮獲省級“青年文明號”

近日,黃山天都國際飯店總臺班組榮獲安徽省創建青年文明號活動組委會頒發的“青年文明號”榮譽稱號。

班組建設,文明之號。我們以三言詩為班組文明公約;以“友善、精細、準確、高效”為班組建設目標,每月更新班組文化墻,亮身份、亮承諾、亮計劃、亮業績,每月評比微笑之星,展示班組風采,提升班組凝聚力。

堅持學習,和諧之號。我們堅持天都人職業操守,以班組為單位共學《弟子規》《三字經》《千字文》等優秀傳統文化,提升員工道德素養;踐行飯店師徒制幫帶機制,老員工以身作則帶徒弟,培養業務知識的同時言傳身教正能量。我們以“特色化、精細化、暖心化”服務為標準,全年共獲賓客好評1624條。

創先爭優,奮進之號。我們實行AB崗,高峰時段全員集中為賓客解決登記入住及退房工作;不斷學習提升散客及二次銷售能力,真誠、耐心推薦合適房型給賓客,提升業績;堅持節能降耗,制定《公共區域空調管理制度》,科學管理酒店大堂及二樓區域空調開放情況;加強集中排房,減少能源流失;堅持優化和完善早餐賓客預算模型,精準測算早餐用餐人數,減少食物浪費。

天都國際飯店總臺班組將化榮譽為動力,以飽滿的工作熱情展現文明自信的班組風范,持續發揮“青年文明號”的示范引領作用。


程洪慧 鄭鑫


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